email@cmpjun.com.cn
回看打不开、栏目显示不对、内容需要更正，优先发到这里。附上截图和出问题的页面，客服能直接定位，不用来回问。
联络与反馈
联系军体育官网，找对入口一次说清
回看卡住、栏目页显示不对、想聊一场业余联赛的内容合作——军体育官网把三个通道都放在这一页，各管一类事。选对通道，把设备和现象写清楚，答复会快很多。
- 8 小时客服邮箱平均回复时长
- 268 万站内注册用户累计
- 36 人内容团队日常运作
18819399116
需要即时沟通的咨询可以打这个号码。忙线时把问题发到邮箱，我们会回过来。
湖北省武汉市洪山区珞喻路152号
材料邮寄与线下沟通安排用这个地址，寄出后发一封邮件告知单号，接收更顺畅。
按问题选通道
什么问题走哪个通道
多数反馈一句话就能分好类。照着下面找，不用来回转接。
响应节奏
我们通常多久回复
邮箱是主要通道，导航与回看类问题排在最前面。电话留给需要即时沟通的咨询，如果响铃没人接，说明客服正在处理其他观众的反馈，把问题发到邮箱，我们会回过来。
-
8
小时 / 邮箱
客服邮箱平均回复时长。附了截图和页面地址的反馈，往往第一封就能给出可执行的步骤。
-
优先
导航与回看
打不开页面、进不去回看的反馈会在队列里排到前面，先让你能看上比赛，再处理其他细节。
-
当日
合作类咨询
业余联赛、地方协会与素材投递的咨询，我们会在同一个工作日内给出对接人和后续安排。
内容合作
业余联赛、地方协会与内容创作者
我们和 18 家地方体育协会、26 支业余联赛球队建立了内容合作。赛程收录、战报共建、战术板选题、赛场素材投递都可以谈，湖北本地的联赛沟通起来更快。
- 18 家地方体育协会长期内容合作
- 26 支业余联赛球队提供赛程与战报素材
- 640 期战术板图解已发布，接受选题建议
投递时带上这些
材料齐一段，对接就快一段。
- 赛事全称与届次，说明是常规赛、杯赛还是系列邀请赛。
- 比赛时间、场地与参赛队伍名单，注明是否允许公开。
- 可提供的素材类型：照片、视频、技术统计或文字记录。
- 素材提供方的联系人姓名与联系方式，方便我们核对细节。
- 期望的合作形式与上线时间，方便我们排进当季的更新计划。
让反馈一次到位
反馈时请附上的信息
把下面四样写进邮件，客服通常第一封就能给你可执行的答复。
设备与系统
手机型号和系统版本，或者桌面端浏览器的名称与版本号。同一现象在不同设备上表现不一样。
出问题的页面
页面地址或栏目名称，比如“集锦回看”“赛程表”。写得越具体，定位越快。
具体现象与时间
是打不开、加载到一半停住，还是画面和声音对不上。说清大概几点出现的。
一张截图或录屏
截图能省掉好几轮追问。录屏更适合描述播放卡顿这类连续出现的问题。
只发与问题相关的描述和截图就够了，证件号、银行卡号一类信息请不要随邮件发送。
服务范围
以武汉为基点，向全国供给内容
选题、编辑和视频剪辑都在武汉完成，赛程、战报与集锦通过同一套内容源发到全国，你在手机上看到的和电脑上看到的完全一致。
- 湖北 · 武汉内容运营基点，选题与制作在这里完成
- 31 个省级区域的观众在看我们的战报与集锦
- 12 分钟赛后战报平均上线时间，回看 2 小时内可用
任意栏目临时访问不了，从赛程页都能重新找到全部内容。去战报速递
